Reklamation nach erstem Urlaub

[Catana _Fynn]

Hi
Im März kauften wir unseren neuen Cheroky. Übergabe lief wie hier mehrfach beschrieben. Uns ist nichts ungewöhnlich aufgefallen. Zusätzlich haben wir noch zwei Unterzelte mitgenommen.
Im ersten Urlaub Im August nun die böse Überraschung.
​- Abgelöste Verkleidung / Umleimer: Die Kantenverkleidung löst sich großflächig ab. Dadurch liegen scharfe Kanten frei, an denen ein erhebliches Verletzungsrisiko besteht.
​- Verbogenes Gestänge: Eine der Hauptstangen des Aufstellgestänges ist stark verbogen/gekrümmt, wodurch die Stabilität der gesamten Zeltkonstruktion gefährdet ist.
​- Gerissene Abspanngummis: Gummihalterungen an der Zeltplane sind gerissen bzw. beschädigt.
​- Abgebrochene Kunststoff-Haken / Unterzelthalterungen: Drei Kunststoff-Halterung/Befestigungsösen im Gestänge- und Bodenbereich sind abgebrochen

Alles wurde nach Anleitung aufgebaut. So wie die Stange gebogen ist, kann das auch durch den Aufbau nicht passieren.

Die Antwort von St. Kreppel lässt mich vom Stuhl fallen:
"ein Gestänge verbiegt sich sicher nicht von selbst. War dieses schon bei der Auslieferung verbogen? Ebenso brechen Kunstoffhalterungen nicht ohne Belastung. Jedenfalls sind Ihre Halterungen die ersten gebrochenen Unterzelthalterungen.

Selbstverständlich werden die defekten Stauraumklappen ersetzt. Ein "Ökoklebstoff" erwiess sich als unbrauchbar.

Die Gummis, so sie nicht in Ordnung sind werden natürlich ausgetauscht.

Aufgrundwessen erkennen Sie eine
" Verletzungsgefahr" und eine
"Beeinträchtigung" Ihres Urlaubs? Durch abgelöste Umleimer die man einfach entfernt? "

Ich bin fassungslos. Gab es hier ähnliche Erfahrungen?

[Herr Kaiser]

Hallo,
gib mal "Kreppel" in die Suchfunktion ein, da findest Du ungefähr 32 Seiten dazu.

Schöne Grüße
Herr Kaiser